도입배경

-최고만이 살아남는 치열한 경쟁상황 속에서 기업들은 지속적인 품질 향상을 위해 품질제일주의 전략을 최우선 과제로 삼고 있습니다.
또한 제품 및 서비스의 품질보증, 제품책임에 대한 이해관계자들의 요구가 날로 증가함에 따라 고객만족의 필수요건인 품질경영의 중요성은 더욱 강조되고 있습니다.

ISO 9001 인증제도란무엇인가

-ISO 9001(품질경영시스템)이란 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영에 대한 국제규격으로 ISO9001 인증은 제품 또는 서비스의 실현 시스템이 규정된 요구사항을 충족하고
이를 유효하게 운영하고 있음을 조직이 고객만족 달성의 가능성과 기타 이해관계자의 만족을 증가시키기 위하여 제3자 인증기관의 심사를 통하여 인증받는 제도입니다.
품질경영시스템의 도입은 조직의 전체적인 성과를 개선하고, 지속 가능한 발전 계획(initiative)을 위한 견실한 기반을 제공하는 데 도움이 될 수 있는 전략적 의사결정입니다.

인정취득의 효과

• -고객 요구사항, 적용되는 법적 및 규제적 요구사항에 적합한 제품 및 서비스를 일관되게 제공 가능
• -고객만족을 증진하기 위한 기회를 촉진
• -조직의 상황 및 목표와 연관된 지속가능경영을 위한 리스크와 기회를 체계적으로 관리
• -규정된 품질경영시스템 요구사항에 대한 적합함을 실증 가능
• -다양한 분야의 상이한 경영시스템의 구조 통일화 가능

요구사항

프로세스 접근법의 이해